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Comunicacion Efectiva

ASERTIVIDAD

Muchas veces hemos oído la palabra asertividad; ser asertivos, comportarse de forma asertiva. ¿Pero qué significa esta palabra? Una de las definiciones que utilizamos es la siguiente:

Respetar y expresar aquello que necesitas, sientes y piensas y obrar en consecuencia, sin pasividad o agresividad.

A veces lo llamamos “saber decir las cosas” o en el otro extremo, “no dejarse avasallar”, y nos referimos normalmente a ser capaces de pedir lo que es nuestro, sin necesitar pasar por encima de nadie ni dejar de decir lo que realmente pensamos por miedo a la reacción. Habrá quien piense que estamos hablando de una postura egoísta, de soltar aquello que nos venga en gana y desentendernos de las consecuencias. Nada más lejos de su significado.

  

Examinar los propios intereses y estimar en qué medida deben ser respetados. No es un capricho momentáneo, sino lo que realmente quiero.

Observar la conducta específica del otro y determinar su estilo de comportamiento.

Gestionar los sentimientos frente a los demás para no tener conductas agresivas o pasivas. Al saber cómo es quien tengo delante, puedo comprender cómo le va a sentar aquello que yo le diga.

Ponerse en el lugar del otro y tratarlo asertivamente, aunque él no se comporte de igual manera. No entrando en juegos ni dinámicas que nos alejen de nuestro objetivo.

Sentir autoestima, estar seguro de que lo queremos y nos lo merecemos.

ASERTIVIDAD

FILOSOFIA DE LA ASERTIVIDAD Y LOS TRES ESTILOS DE RESPUESTA

CONDUCTA ASERTIVA

CONDUCTA PASIVA

CONDUCTA AGRESIVA

REGLAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

 

1. COMPLETA TUS AFIRMACIONES PERSONALES CON LOS

PRONOMBRES PERSONALES “YO” Y “MI”.

2. HABLA DE ACUERDO AL MARCO DE REFERENCIA DE LA

OTRA PERSONA.

3. SÉ CONGRUENTE CON TU LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL.

4. SÉ REDUNDANTE.

5. MENCIONA TUS SENTIMIENTOS POR SU NOMBRE, ACCIÓN O SENTIDO FIGURADO.

6. NO CRITIQUES, JUZGUES, INTERPRETES EL COMPORTAMIENTO AJENO, SÓLO DESCRÍBELO.

7. DESCRIBE LOS SENTIMIENTOS DE LA OTRA PERSONA.

8. NEGOCIA EL MENSAJE DE LA OTRA PERSONA.

9. SOLICITA RETROALIMENTACIÓN RESPECTO A LA FORMA EN QUE EL OTRO RECIBE TUS MENSAJES.

10. PROPORCIONA RETROALIMENTACIÓN RESPECTO A LA FORMA  EN QUE ESTÁS RECIBIENDO LOS MENSAJES DEL OTRO.

Tipos de Comunicación 

Existen cuatro estilos de comunicación:

a.  Agresivo,

b.  Pasivo,

c.  Pasivo-agresivo, y

d.  Enérgico. 

Un estilo de comunicación agresivo expresa su punto de vista con poco o sin interés por los derechos, pensamientos y sentimientos de los demás. La comunicación agresiva es intimidante, manipuladora, y tiene más que ver con el poder y el control que con la cooperación y la comunicación.  

La intimidación, los gritos, las amenazas y el chantaje son herramientas para hacer el trabajo. Sin embargo, los costos en el plano de las relaciones personales y profesionales pueden ser muy altos. Ser receptor de este tipo de comunicación puede ser atemorizante, y generar resentimiento o ira. 

El estilo pasivo, por lo general, se caracteriza por nunca encontrar la satisfacción de las necesidades. Algunas personas no expresan, tal vez porque no pueden, sus necesidades abiertamente. Otras estarán de acuerdo con cualquier cosa que esté aconteciendo.  

Al no comunicar sus necesidades a terceros, existen pocas posibilidades de lograr eficacia o buenos resultados. Esto puede llevar a sentimientos de baja autoestima, o a la idea de ser rechazado intencionalmente. 

La comunicación en forma pasiva-agresiva tiene que ver con las indirectas. Algunas personas sólo dejan algunas pistas de lo que verdaderamente quieren decir. De este modo, se espera que el receptor anticipe las necesidades del emisor infiriendo el mensaje y actuando consecuentemente.  

El propósito o la acción deseada nunca son enunciados con claridad. Algunos ejemplos son: hacer pucheros, el sarcasmo, hacer caras o revolear los ojos. El problema aquí es que se espera que las personas puedan leer estos mensajes indirectos con claridad. Y dado que la mayoría de los mortales no tienen la capacidad de leer la mente, esto no suele funcionar del todo bien. 

Estrategias de comunicación efectiva 

El estilo de comunicación más efectivo, sin dudas, es el enérgico. Éste se basa en la habilidad de expresar los pensamientos y sentimientos, a medida que éstos ocurren, sin pisotear los derechos de los demás. Se trata de asumir la responsabilidad de comunicar lo que uno cree, necesita y quiere.  

Es igualmente importante respetar los derechos de los otros, aunque a veces debas decir que no. Expresando las ideas de modo directo y en forma enérgica puede construir respeto y autoestima, y hacer más productivas y menos volátiles a las relaciones. ¿Cómo hacemos esto? 

Sé directo, conciso y directo con la persona que te estás comunicando. Si se está discutiendo un problema, abórdalo con claridad y no esquives el asunto. Sé específico y ofrece ejemplos que ilustren tu punto de vista.  

Asimismo, no permitas que las emociones controlen la comunicación. Cuando esto ocurre, uno puede dejarse llevar por las emociones y perder de vista el objetivo del mensaje.  

Esta es una fórmula que puede ayudarte a enviar un mensaje claro: 

“Cuando tú____________. Yo siento_______________, y quiero/necesito que hagas________________.”

Un ejemplo con los espacios en blanco completos sería:

“Cuando tú llegas del trabajo y vas directo a la televisión, me siento ignorado; necesito que al menos digas ‘hola’ y me des un abrazo antes de echarte en la cama”.

En este ejemplo, la acción específica que provoca el problema queda claramente señalada, la emoción y el sentimiento quedan identificados, al igual que el acto correctivo. Básicamente, las necesidades de la persona son puestas sobre la mesa para su consideración.  

Esto no significa que vayan a ser satisfechas, pero al menos son presentadas de modo claro, directo, y sin amenazas de por medio.  

EL PUNTO MEDIO.... SE PUEDE????????

Y tu??? que tipo de persona eres???????

HABILIDADES SOCIALES RECURSOS DE LA COMUNICACIÓN

TIENES QUE

VER ESTE VIDEO..... -

A COMUNICACIÓN EFECTIVA DENTRO DE LA ESCUELA

SIEMPRE ES BUENO CONTAR CON UN BUEN AMIGO QUE NOS ESCUCHE, PERO DE ACUERDO UNA COMUNICACION EFECTIVA....

Componentes

Paralingüísticos

Latencia

Volumen

Tono

Fluidez

Dicción

Velocidad/Ritmo

Inflexión

Los seres humanos emitimos comunicación:

• Con nuestro rostro
• Con nuestras posturas
• Con nuestro tacto
• Con nuestro uso del espacio
• Con nuestra mirada
• Con nuestros movimiento

Los seres humanos se comunican tanto analógica como digitalmente:

 

* La Comunicación Analógica es todo lo que sea comunicación no verbal.

* La Comunicación Digital son códigos que le corresponden una significación, todo lo verbal.

 

"Es imposible dejar de comunicarse"

    Por mucho que uno lo intente no puede dejar de comunicar. Actividad o inactividad, palabras o silencio, tienen siempre valor de mensaje: influyen sobre los demás, quienes a su vez, no pueden dejar de responder a tales comunicaciones, y por ende, también comunican.